Política de protección de datos
Nuestro compromiso
Nosotros (en adelante «Nosotros» o «Nuestro») estamos firmemente comprometidos con la protección de tus datos personales y tu privacidad.
Esta política de privacidad explica cómo recogemos, almacenamos, tratamos y utilizamos la información que proporcionas al usar el sitio web Zenne Winstholm (en adelante «el Sitio Web»).
Nos comprometemos a seguir estos principios:
Transparencia en la recogida y tratamiento de tus datos personales:
Nos aseguramos de que siempre estés bien informado para que puedas tomar decisiones conscientes sobre cómo se usan tus datos en el sitio web o cuando interactúas con plataformas de terceros. Utilizamos diferentes métodos para ofrecerte información precisa y oportuna sobre el tratamiento de tus datos.
Cuando sea necesario proporcionarte información específica, nos aseguramos de entregarla en el momento y lugar adecuados.
También estamos disponibles para responder cualquier pregunta o aclaración dentro del marco legal vigente. Puedes contactarnos en: [email protected]
Tratamiento de datos personales solo para los fines indicados en esta política:
Podemos tratar tus datos para poner a disposición el sitio web, conectarte con plataformas de trading de terceros («los Servicios»), mejorar la experiencia de usuario, desarrollar la plataforma, proteger nuestros derechos, realizar procesos administrativos y cumplir con obligaciones legales.
También tratamos información para entender mejor tus necesidades y preferencias.
Recursos para garantizar tus derechos:
Dedicamos importantes recursos para que puedas ejercer tus derechos como interesado. Puedes solicitar en cualquier momento acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de tus datos, o su portabilidad. Actuaremos conforme a la normativa vigente.
Protección de tus datos personales:
Aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta, utilizamos métodos y medidas de seguridad modernas y seguiremos mejorándolas constantemente.
Nuestra política completa de privacidad
1. Ámbito de aplicación
Esta política describe los tipos de datos que recogemos, cómo los tratamos, con quién los compartimos y las medidas de seguridad que aplicamos.
«Datos personales» significa cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Por «tratamiento» se entiende cualquier operación como recogida, almacenamiento, uso, compartición, modificación o supresión.
Nuestros servicios están dirigidos al público general y no están orientados a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos tal información, la eliminaremos inmediatamente.
2. ¿Cuándo recogemos información?
Recogemos datos cuando utilizas nuestros servicios, visitas el sitio web o interactúas con nuestros canales. Parte de la información la proporcionas tú, otra se recoge automáticamente mediante el análisis de tu actividad o a través de socios externos.
3. No estás obligado a proporcionar datos – pero hay consecuencias
No estás obligado a facilitarnos información. Sin embargo, sin ciertos datos no podremos ofrecerte todos los servicios ni el acceso completo al sitio web.
4. ¿Qué tipos de información recogemos?
Esto puede incluir registros de actividad, direcciones IP, horarios, idioma, tipo de navegador, información del dispositivo y registros de errores. Parte de esta información no te identifica directamente y no se considera dato personal.
Información que nos proporcionas directamente: nombre, número de teléfono, dirección de correo cuando nos contactas o utilizas la plataforma.
5. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Zenne Winstholm trata los datos solo cuando tenemos una base jurídica legítima, por ejemplo para prestar los servicios, mejorar la experiencia, proteger tus datos o cumplir obligaciones legales.
- Has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con fines específicos. Esto ocurre cuando compartes voluntariamente información para que la enviemos a plataformas de trading de terceros.
- El tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos perseguidos por Zenne Winstholm o un tercero. Por ejemplo, la mejora de servicios o la gestión de reclamaciones.
- El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos.
Si deseas más información sobre cómo el tratamiento protege intereses legítimos de Zenne Winstholm o terceros, puedes contactarnos en cualquier momento.
A continuación encontrarás un resumen de las finalidades y sus bases jurídicas:
| Finalidad | Base jurídica | |
| 1 |
Enviar tus datos a terceros cuando lo solicites para participar en actividades digitales o de trading. Podemos compartir datos si nos lo pides expresamente. |
Consentimiento otorgado por ti para uno o varios fines específicos. |
| 2 |
Responder a tus consultas y solicitudes El tratamiento es necesario para gestionar tus preguntas sobre nuestros servicios. |
Interés legítimo de la empresa o de terceros. |
| 3 |
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades Tratamos datos para cumplir con requisitos legales. |
Cumplimiento de una obligación legal. |
| 4 |
Mejorar nuestros servicios Esto incluye análisis de registros de errores para optimizar la plataforma. |
Interés legítimo de la empresa o de terceros. |
| 5 |
Prevenir fraude y abuso de los servicios |
Interés legítimo de la empresa o de terceros. |
| 6 |
Realizar y mantener actividades operativas que apoyen la prestación de servicios Incluye funciones de backoffice, desarrollo de negocio, planificación estratégica y control interno. |
Interés legítimo de la empresa o de terceros. |
| 7 |
Realizar análisis y evaluaciones estadísticas Usamos métodos estadísticos para tomar mejores decisiones y mejorar la plataforma. |
Interés legítimo de la empresa o de terceros. |
| 8 |
Proteger nuestros intereses, derechos y activos, incluyendo reclamaciones legales Podemos tratar datos para defender derechos conforme a la ley, contratos y condiciones. |
Interés legítimo de la empresa o de terceros. |
6. Cesión de datos personales a terceros
Zenne Winstholm puede compartir tus datos con proveedores que nos ayudan con almacenamiento, hosting, análisis de experiencia de usuario, investigación y otros servicios técnicos.
Si lo solicitas expresamente, también podemos transferir datos a plataformas de trading de terceros. En esos casos ellos tratarán los datos según sus propias políticas. Podemos compartir con varias plataformas.
Además, podemos compartir datos con empresas afiliadas y socios comerciales que contribuyen a mejorar la calidad de nuestros servicios.
Podemos revelar información a autoridades públicas cuando sea necesario para proteger nuestros intereses o de terceros, incluyendo procedimientos legales.
También podemos compartir datos con posibles compradores o inversores en caso de fusión, adquisición o reestructuración.
7. Cookies y servicios de terceros
Utilizamos algunos servicios de terceros como proveedores de análisis y publicidad. Estos pueden usar cookies según sus propias políticas.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas el sitio. Recoge información sobre patrones de uso, preferencias y datos técnicos para mejorar tu experiencia.
Usamos tanto cookies de sesión (que se borran al cerrar el navegador) como persistentes (que permanecen hasta que expiran o se borran).
Tipos de cookies:
| Tipo | Finalidad | Información adicional |
| Cookies necesarias | Esenciales para navegar y usar las funciones del sitio, incluyendo la descarga o reproducción de contenido sin interrupciones. | Pueden incluir estado de login y se borran automáticamente al cerrar el navegador. |
| Cookies funcionales | Ayudan al sitio a recordar tus preferencias cuando vuelves. | Permanecen hasta que expiran o se borran manualmente. |
| Cookies de rendimiento y análisis | Recogen estadísticas y miden el rendimiento para mejorar la experiencia y probar nuevas funciones. | Solo datos anonimizados. Algunas se borran al final de la sesión, otras pueden durar más. |
Bloqueo y eliminación de cookies
Puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Aquí tienes enlaces para los navegadores más usados:
- Firefox
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Safari
Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar si bloqueas las cookies.
NOTA SOBRE SEGUIMIENTO
Actualmente este servicio no soporta señales «Do Not Track».
8. Conservación de datos personales
Zenne Winstholm conservará tus datos mientras sea necesario para los fines descritos o según exija la ley.
Si has dado consentimiento, podemos compartir datos con plataformas de trading hasta 12 meses, prorrogables con nuevo consentimiento.
Revisamos periódicamente los datos almacenados para eliminar aquellos que ya no sean necesarios.
9. Transferencias internacionales
Tus datos pueden transferirse a países fuera del EEE. En esos casos aplicamos las garantías adecuadas para proteger tu información y tus derechos.
Si resides en el EEE, dichas transferencias se realizarán bajo las condiciones establecidas por el RGPD.
Para más información sobre las garantías utilizadas, contáctanos en [email protected]
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucciones.
No podemos garantizar la seguridad absoluta en internet. Zenne Winstholm no se hace responsable de daños indirectos fuera de nuestro control razonable.
En algunos casos podemos estar obligados legalmente a compartir datos con autoridades públicas.
11. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas externas. No controlamos su contenido ni sus políticas de privacidad. Te recomendamos leerlas antes de proporcionar datos.
12. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos.
Derecho de acceso
Tienes derecho a obtener confirmación de si tratamos tus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos junto con información adicional.
Puedes recibir una copia de los datos. Si solicitas más copias, podemos aplicar un coste razonable.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar que rectifiquemos datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado el consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos previstos por la normativa.
Derecho a la portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Derecho a presentar una reclamación
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento infringe el RGPD.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes (prorrogable en casos complejos).
13. Actualizaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y, si son relevantes, te lo notificaremos.